Setelah pertengahan bulan November lalu teknisi software senior Google bernama Benson Leung mengkritik pedas untuk kabel USB Type-C keluaran OnePlus yang dianggap membahayakan dan tidak sesuai dengan spesifikasi, OnePlus akhirnya memberikan tanggapan dengan menawarkan pengembalian bagi konsumennya yang mendapat kabel USB Type-C yang bermasalah.
Dalam kritiknya yang diposting di halaman Google+ miliknya, Leung menuliskan agar konsumen tidak membeli kabel USB Type-C dari OnePlus khususnya untuk Chromebook Pixel atau Nexus 6P/5X karena kabel tersebut menggunakan resistor identifier yang salah. OnePlus perlu mendapatkan pesan bahwa aksesoris mereka tidak sesuai dengan spesifikasi.
Dan menanggapi kritik tersebut, OnePlus mengumumkan bahwa hingga tanggal 31 Desember nanti, perusahaan tersebut akan menerima pengembalian kabel USB Type-C yang dibeli konsumennya melalui website OnePlus. Dalam postingan OnePlus di forum online, pendiri OnePlus, Carl Pei bersikeras bahwa kabel keluaran perusahaannya tersebut bekerja dengan baik di smartphone OnePlus 2 dimana kabel tersebut dijual dalam paket yang sama dengan smartphone OnePlus 2 tersebut. Maka dari itu OnePlus sebenarnya tidak akan menawarkan pengembalian untuk kabel tersebut. Namun masalah memang bisa timbul jika orang menggunakan kabel USB Type-C OnePlus dengan piranti dari vendor lain, misal LG Nexus 5X dan Huawei Nexus 6P.
Pei menjelaskan bahwa kabel OnePlus menggunakan resistor 10kΩ namun menurut versi 1.1 dari standar port Type-C, produk ini seharusnya menggunakan resistor 56kΩ. Masalah yang timbul adalah bahwa kabel dan adapter didesain untuk maksimal penggunaan tenaga 2 amps, namun resistor akan memungkinkan piranti dengan sistem fast-charging untuk berusaha mengambil lebih banyak tenaga dibanding sumber tenaga yang diperbolehkan. Hal ini bisa membuat kerusakan pada sumber tenaga misal charger pihak ketiga, port USB, dan sebagainya, jika piranti dan sumber tenaga tidak memiliki mekanisme internal untuk melakukan regulasi sendiri pada jumlah tenaga yang mengalir ke atau dari piranti tersebut.
Sementara akhirnya OnePlus membuka program pengembalian kabel USB Type-C yang bermasalah, Pei menjelaskan bahwa tim OnePlus telah memulai mengembangkan kabel USB Type-C yang lebih baik dan adapter dengan resistor 56kΩ. Jika sudah siap, OnePlus pasti akan mengumumkan dan merilisnya untuk konsumen.